陇南市旅游局举办全市旅游星级饭店管理

为了进一步提升全市旅游星级饭店管理人员的管理水平和综合素质，11月18日至11月21日，市旅游局、市旅游协会在成县成州国际大酒店举办了全市星级饭店管理人员培训班，培训班特邀杭州华博酒店教育集团金牌讲师曹广生老师就金牌优质服务与主题宴会设计进行专题辅导。优质服务与宴会设计体系对每个酒店都至关重要，如何从酒店各个细节中挖掘客户需求，提供个性化服务，在短时间内使客户与酒店的情感关系迅速达到高潮，从而建立起客户与酒店的关系，新颖的内容和贴近实际的讲授使参加培训的管理人员深受启发。

市旅游局分管行业的副局长、科室负责人，各县（区）旅游局分管行业的副局长及行业股长，星级宾馆（饭店）负责人，30多家酒店的余名中、高层酒店管理人员参加了此次培训。