关于举办陇南市第六届导游讲解员培训会暨服

为全面提高全市旅游服务质量，提升陇南旅游形象，陇南市文化广电和旅游局决定举办陇南市第六届导游讲解员培训会暨服务技能竞赛选拔赛。

一、大赛宗旨

本次大赛以“提高导游素质、展示导游风采、提升陇南旅游形象”为宗旨，激励导游提高技能水平、文化底蕴和综合素质，进一步提升导游形象、交流导游经验，展现导游人员良好的职业道德素养，充分发挥导游作为文化交流使者的桥梁纽带作用，从中选出一批身心健康、品质优异、技能突出、能代表陇南形象的优秀导游，为广大游客提供更加满意的导游讲解服务，并择优参加全省导游大赛。

二、时间及地点

时间：10月（具体时间待定），会期一天。

地点：待定

分两个阶段进行：第一阶段进行导游讲解员业务培训；第二阶段进行导游讲解员服务技能比赛。以上阶段各半天。

三、主办单位

陇南市文化广电和旅游局

陇南市旅游协会

四、参加人员

各县（区）、陇南师专旅游学院分别组成一个代表队（5人），局带队负责人1人，导游讲解员3人。

每个代表队推荐1人参加比赛：1.在陇南市内服务、持有国家导游证的导游人员；2.市内各景区（点）从事导游讲解服务（含政务）的人员、专职或兼职讲解员。3.市内博物馆、革命纪念馆专职或兼职讲解员。

对参赛选手要求身体健康、举止大方得体、形象气质具佳，热爱本职，精通业务，具有较强的组织协调能力、应变能力、独立解决问题、处理突发事件的能力，能自觉维护国家利益和民族尊严，遵纪守法，遵守职业道德。

五、报名事项

（一）报名日期

10月16日前上报参加培训比赛人员名单。每位参赛选手需提供近期工作照、生活或艺术照各1张（电子版）。

六、业务培训

由市文广旅局邀请相关院校专业老师及业界优秀导师

进行培训。

七、参赛内容

竞赛分自我介绍、模拟讲解、即兴演讲、综合知识问答、才艺展示五部分组成，偏重于考察讲解水平、综合知识面和形象气质。

(一)形象风采(1分钟)。各参赛选手准备1个反映本人风采的视频影像展示片(1分钟)，现场介绍1分钟。具体内容应从“职业感悟”、“家乡美”、“旅游人”、“旅途事”四个主题中选择一个主题，结合自我介绍、符合导游职业特点的才艺进行创编，讲好导游自身、普通游客、旅游从业人员、旅游企业、旅游行业中发生的真实感人的“好故事”，以小见大，反映旅游行业的精神风貌和对经济社会发展作出的贡献。主要考察选手形象气质，选手思维应变能力、语言组织能力内容是否生动、具有感染力。

(二)导游讲解。各参赛单位为每位参赛选手准备1个讲解题目及背景视频（或者PPT）(5分钟)，作为比赛讲解背景。选手的讲解须有带团的现场感。具体内容：本市A级旅游景区、红色旅游、历史文化、民族文化、风俗民情、都市观光、乡村旅游、工农业旅游等旅游项目。主要考察选手的语言标准化程度、讲解口才、知识面等。

(三)综合知识问答（2分钟）。内容涉及旅游行业政策法规、导游业务、导游基础知识及我市市情等方面的知识，主要考察选手知识储备水平和当前旅游相关法律、法规的认知度。

（四）才艺展示（5分钟）。才艺展示不拘形式，由选手自定。主要考察选手艺术才华的技巧、能力及综合素质。

八、奖项设置

（一）个人奖

按照综合打分由高到低排列，分别选出金奖一名、银奖二名、铜奖三名，优秀奖四名，由大赛组委会颁发奖金及证书。

金奖：元/人（一名）

银奖：元/人（二名）

铜奖：元/人（三名）

优秀奖：元/人（四名）

联系人：祁冰

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审核/陈云雁编辑/祁冰

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