陇南市星评委赴两当县礼县宕昌县开展星
8月29日-9月2日，市旅游局副局长、市星评委小组组长胡渊率由行业管理科、旅游执法支队工作人员组成的星评小组赴两当县、礼县、宕昌县对初次申请星级饭店评定的饭店开展初评工作。
检查组先后对两当县洪福酒店、两当国际大酒店、礼县伊真益宾馆、宕昌昌兴大酒店进行了星级初评，对已申请初评的宕昌龙海大酒店、宕昌银河国际大酒店进行复查。此次检查严格按照《旅游星级饭店划分与评定》（GB/T—），以明查方式为主，通过听取县旅游局的汇报、实地查看、企业负责人汇报等形式进行。检查中暴露的主要问题是：一是软件服务较弱。在人员流动较快的情况下，员工整体素质不高，培训不能及时跟进，员工服务技能不高，缺少应变能力，细微化、个性化服务不够；二是承包经营场所问题多。对承包场所缺乏维护星级标准的长效机制和管理制度，员工服装不统一，管理服务滞后，影响了饭店的整体形象和声誉。三是设施设备维修保修不到位，存在家具脱漆、拉手脱落等损坏现象，需进一步加强日常设施设备的维修保养。四是缺少必备项目，需完善商务中心和为残障人士提供服务的功能。
检查组还对新世纪宾馆、两当宾馆进行了年度复核并现场填写旅游安全、服务质量监督检查登记表，向被检查单位下发通知书，要求限期整改。
胡渊要求各县（区）旅游局要不断督促饭店，以评星为起点，加强管理，热情服务，着重强调饭店企业要重视星评工作，认真对照整改意见开展整改，以崭新的面貌迎接省、市星评委的复查。
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